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Nueva York. La dominicana Cristina Contreras celebra 30 años de servicio impactante (10,950 días) en el NYC Health + Hospitals, el sistema de atención médica municipal más grande de los Estados Unidos.
Explica que esos 30 años han significado un éxito profesional y personal rotundo, en el sentido de que ha podido ser una líder que se identifica con la comunidad, los pacientes y empleados.
NYC Health + Hospitals brinda servicios esenciales para pacientes hospitalizados, ambulatorios, clínicos y domiciliarios a más de un millón de neoyorquinos cada año en los cinco condados de la ciudad.
De ahí fue transferida como CEO al Hospital North Central Bronx, luego al Hospital Metropolitano en Manhattan y de ahí al Lincoln en El Bronx, donde cumple su primer año como líder.
El Hospital Lincoln tiene 362 camas para cuidados agudos, atiende más de 168 mil visitas a urgencias y más de 600 mil consultas externas al año.
Precisó que ha revolucionado el acceso a la atención médica para comunidades desatendidas, atrajo talento de élite, impulsó programas de excelencia y disparó el rendimiento financiero y operativo.
Precisa que desde que llegó al Lincoln se enfocó en los empleados, en transformar la cultura, que se sintieran apoyados, incorporados en las decisiones que se tomaban; y pudimos transformar las métricas de crear más acceso a los pacientes.
No solamente vemos pacientes los días de semana, ofrecemos acceso a las clínicas los sábados, inclusive los domingos. También hemos impulsado las operaciones ambulatorias por más del 10%.
Encontramos un pequeño déficit financiero, y ahora hemos podido, con el esfuerzo de todo el equipo de Lincoln, generar un superávit de 9 millones de dólares.
O sea, hay muchos resultados positivos. Creo que la cultura y el entusiasmo de los empleados está positivo, subiendo, y dedicados. El Lincoln tiene que ser el corazón de El Bronx, y mis empleados, más de cinco mil, también dedicados para eso.
La mayoría de los empleados que trabajan aquí viven en la comunidad, fomentamos la colaboración, hacemos ferias de trabajo, salud y facilitamos ciertas áreas para actividades comunitarias, dijo Contreras.
En reconocimiento a su liderazgo y servicio a la comunidad, Contreras ha sido seleccionada como Héroe de la Salud en 2021 por Schneps Media; recibió el Premio de Liderazgo en Servicio Gubernamental otorgado a 100 Hispanic Women National, fue honrada por la Cámara de Comercio Hispana de NYC como Héroe de la Esperanza y Campeona de la Inclusión, además, seleccionada como una Mujer Poderosa del Bronx en 2020.
